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運(yùn)營(yíng)工作看似繁雜，卻充滿(mǎn)了藝術(shù)感，就像一個(gè)曲譜，所有的音符通過(guò)曲譜的五條線鏈接在一起，我們運(yùn)營(yíng)做的事就是五條線的事情，將所有的運(yùn)營(yíng)工作想音符一樣串聯(lián)起來(lái)，讓運(yùn)營(yíng)工作形成一個(gè)偉大的樂(lè)譜，去唱響項(xiàng)目的樂(lè)章。是不是很有藝術(shù)性的工作？

運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品+人

在我看來(lái)，運(yùn)營(yíng)的核心是人，也就是用戶(hù)或客戶(hù)，所有的運(yùn)營(yíng)行為都是為了給人提供更好的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)工作就是為了這個(gè)目標(biāo)而搭建起來(lái)的一系列架構(gòu)體系。此時(shí)的運(yùn)營(yíng)的人員就像作曲家，也像建筑師，不停地搭建完善自己的作品，讓它可以“流芳百世”——順利執(zhí)行下去。

運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是產(chǎn)品，沒(méi)有產(chǎn)品的支撐，一切的行為都是笑談。運(yùn)營(yíng)服務(wù)的對(duì)象是人，為之服務(wù)的是產(chǎn)品。所以運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品+人，形成了一個(gè)三角形循環(huán)，缺一不可，互相扶持。

工作流程

一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)需要一套完善的方法論進(jìn)行支撐，所以更多的工作傾向于如何更好的把流程進(jìn)行細(xì)化再細(xì)化，讓所有的工作有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的SOp，可以完整有效并高效的持續(xù)下去，應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)人員需要更多的思考。如圖中所示大體的工作流程“策略+分解+執(zhí)行+復(fù)盤(pán)”。